Muss ich die Retouren testen?

Nein. Wir kaufen auch ungeprüfte Retouren. Wichtig ist, dass Sie den Zustand ehrlich angeben.

Was gilt für persönliche Daten auf Geräten?

Die Löschung liegt beim Verkäufer. Setzen Sie Geräte mit Speicher zurück und geben Sie in der Anfrage an, ob das geschehen ist.

Kaufen Sie auch B- und C-Ware?

Ja. Retouren im B- und C-Zustand gehören zum Ankauf, ebenso Ware mit Verpackungsschäden. Vollständig defekte Ware klären wir im Einzelfall.

Symbolbild: folierte Kartons auf Paletten in einer Lagerhalle

Beispiel-Ablauf

Elektronik-Retouren aus dem Onlinehandel

Ungeprüfte Elektronik-Rückläufer in gemischtem Zustand: So läuft ein typischer Ankauf ab, auch mit Hinweisen zu persönlichen Daten auf Geräten.

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Dies ist ein typischer Ablauf zur Orientierung, kein Kundenprojekt und keine Referenz. Ihr Fall kann abweichen, wir bewerten jeden Bestand einzeln.

Ausgangslage

Ein Onlineshop sammelt Elektronik-Retouren: Kopfhörer, Lautsprecher, Kleingeräte und Zubehör. Ein Teil ist kaum benutzt, ein Teil zeigt Gebrauchsspuren, bei manchen fehlt Zubehör. Geprüft ist nichts. Der Händler möchte die Rückläufer als einen Posten abgeben, statt jedes Gerät zu testen.

Typischer Posten

Ungeprüfte, gemischte Elektronik-Retouren
Zustände von kaum benutzt bis B- und C-Ware
Geräte mit fehlendem Zubehör oder Anleitungen
Gemischte Paletten mit mehreren Gerätearten

So läuft es ab

01
Zustand und Inhalt nennen
Sie beschreiben Gerätearten und Zustand grob, zum Beispiel ungeprüft, gemischt, B- oder C-Ware, und fügen ein Foto der Palette bei. Bei Geräten mit Speicher vermerken Sie, ob Daten entfernt wurden.
02
Mischung bewerten
Wir bewerten die Mischung nach Gerätearten und Zustand und nennen einen Preis für den gesamten Posten. Er wird schriftlich festgehalten.
03
Rechnung und Zahlung
Auf die Rechnung folgt die Überweisung innerhalb von 48 Stunden nach Rechnungsstellung.
04
Paletten abholen
Wir holen die Paletten innerhalb von 3 Werktagen ab. Geräte mit Akku bitte vorab erwähnen, damit der Transport passend geplant wird.

Worauf es ankommt

Geräte mit Speicher vorab zurücksetzen und persönliche Daten entfernen. Das liegt in der Verantwortung des Verkäufers.
Den Zustand ehrlich einordnen. Klare Angaben stützen den Preis eher als eine geschönte Beschreibung.
Fehlendes Zubehör und beschädigte Verpackungen kurz erwähnen.
Die Menge grob in Paletten angeben. Ab einer Palette ist eine Anfrage sinnvoll.

Häufige Fragen zu diesem Fall

Nein. Wir kaufen auch ungeprüfte Retouren. Wichtig ist, dass Sie den Zustand ehrlich angeben.
Die Löschung liegt beim Verkäufer. Setzen Sie Geräte mit Speicher zurück und geben Sie in der Anfrage an, ob das geschehen ist.
Ja. Retouren im B- und C-Zustand gehören zum Ankauf, ebenso Ware mit Verpackungsschäden. Vollständig defekte Ware klären wir im Einzelfall.